CUSTOMER CARE / SERVICE/ Customer support s AJ

Pro zahraniční společnost z oblasti přístrojové techniky obsazujeme pozici Customer care/ support/service, který/rá bude pečovat o zákazníky ve svěřeném regionu části Evropy a denně bude komunikovat v AJ. Půjde o poprodejní podporu firem, které jsou zákazníky společnosti.

Požadavky:

• SŠ/VŠ vzdělání
• zkušenost v oblasti zákaznického servisu, mezinár. obchodu apod.
• zkušenost s zákaznické podpory cca 2-3 roky
• velmi dobrá znalost práce na PC (Word, Excel), znalost SAP výhodou
• výborné komunikační dovednosti, prozákaznické zaměření
• dobré organizační schopnosti, flexibilitu a samostatnost
• ochotu, zodpovědnost, loajalitu a spolehlivost, týmového ducha
• iniciativu, optimismus a radost z práce, stresu odolnost
• AJ na aktivní úrovni slovem a písmem ( denní potřeba)

Náplň práce:

• zákaznická podpora firem ve svěřeném regionu EMEA
• telefonní a emailová komunikace se zákazníky ( př. výrobní spol.)
• komunikace s logistikou, sales, technickým servisem, práce v SW SAP
• přijímání dotazů ohledně řešení a zakázek, zadávání do systému
• zjišťování a sledování stavu zakázek, reklamační dotazy, nacházení řešení
• sledování správnosti zadání zakázek, zadání fakturace a dalších dat v SW
• spolupráce s týmy v ČR i zahraničí, reporting a komunikace s nadřízenou v Polsku
• denní operativa, komunikace v AJ případně ČJ

Nabízíme:

• práci pro prestižní mezinárodní firmu
• přátelský tým s lokálním managementem
• zajímavou práci s velkou možností seberealizace
• motivující finanční ohodnocení
• týden dovolené navíc, stravenky, školení, mobil
• místo pracoviště u stanice metra A, možný home office
• nástup možný dohodou ( ideálně ihned )

V případě vašeho zájmu zašlete své CV v AJ .